Política de reembolso

Gracias por confiar en Llegacon LLC 💜
Cada pieza es creada con dedicación y pensada para reflejar tu historia.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, te explicamos cómo manejamos

 

1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza de los productos personalizados (como tazas, franelas, suéteres, portarretratos, llaveros, etc.), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la orden, excepto en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado o con un error evidente de fabricación.

  • El diseño recibido es diferente al aprobado o solicitado.

2. Reporte de Incidencias

Para solicitar una revisión de tu pedido, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a recibir el paquete a:
📧 exito@llegacon.com
Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto recibido.

 

3. Evaluación y Solución

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Si procede el reclamo, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

  • Reposición del producto sin costo adicional.

  • Crédito en tienda para usar en una próxima compra.

En caso de que el producto deba devolverse, te indicaremos el procedimiento y dirección de envío.

 

4. Condiciones Generales

  • No realizamos reembolsos por cambio de opinión o error del cliente al proporcionar datos o imágenes.

  • Los productos deben devolverse sin uso y en su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de artículos en promoción o liquidación.

5. Envíos Dañados o Perdidos

Si el pedido se extravía o llega dañado durante el transporte, abriremos un reclamo con la empresa de envío.
Te mantendremos informado en todo momento y, si procede, reenviaremos el producto sin costo.

 

💜 Gracias por tu comprensión y confianza.
En Llegacon LLC cada pieza cuenta una historia, y siempre buscaremos la mejor solución para ti.